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实干提能、服务增效;一面锦旗、十分感激 ---影像科的锦旗故事

  面对越来越多的病人,影像科优化科室流程和时间,提升科室服务质量,既要保质保量做好检查,又要做到早出结果快出报告,全力满足临床科室和病人的看病需求。为保证工作效率,科室要求技术员、护士早7点到岗准备,7点10分准时进行检查,中午轮班吃饭,做到人员休息设备不休息,下午检查到晚6点下班。为了病人及时拿到检查结果,尤其3月份后,两位医生休产假,科室全体医生取消午休、加班加点阅片、写报告。

  影像科作为窗口科室,接触各个科室的患者。患者病情不一,科室医生、技术员、护士都一视同仁,热情、真诚地接待,根据病情缓急合理安排病人检查。面对病情较重且不配合的病人,我们更加耐心、认真,力求让每一位患者期待而来,满意而归。

  2023年5月4日,一位急诊肺癌脑转移的患者来核磁室做检查,患者由于脑转移,神志不清,不能配合检查,技术员陈学军试着做了两次,但是患者躁动明显,不能完成检查。陈学军跟患者家属沟通,表示这是必要的检查,为了顺利完成,建议患者进行镇静后扫描,这个需要影像科与急诊医生进行沟通。在患者等待期间,影像科护士孔惠荣、李慧兰积极帮忙联系、安抚患者及其家属。急诊大夫来核磁室对患者进行了检查确认后,护士给患者打了安定进行镇静,顺利完成了检查。患者家属十分感激地说:“给你们添麻烦了!你们这么忙、病人这么多,还一直帮着我们想办法联系医生,耽误你们的工作了!”陈学军表示:“不客气,患者是最需要我们帮助的人!”患者病情稳定后,家属特意给影像科核磁室送来一面锦旗表达感谢之情!

  这一件件小事,反映了影像科在开展主题教育学习中,落实中心党委要求,结合本科室实际,聚焦病人的“急难愁盼”问题,提升科室服务能力,把科室工作做的扎实到位、高效有序,切实解决病人看病中碰到的难题,让病人看到新变化、得到真实惠。

  影像科 张红霞

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作者:张红霞